1概述

　 　在进行决策时，如果单独地有一位专家做出判断，可能会存在偏见，如果是多位专家一起协商，则可能摒弃掉蒙昧无知的观点，但是也有两点不足：一是一些组员 可能会过分地受比较善辩和自信的成员的影响。二是一些组员可能会过分地受权威人士或政治因素的影响。因此，为了客观地解决问题，Rand公司于1948年 提出Delphi方法，它是一种预测未来的手段，故以古希腊神谕所在的地方（Delphi）来命名，该方法最初用于军事目的，很快就被推广到其他的领域， 比如新产品开发、销售与市场研究、管理方法的改进、人口的预测等。

　　最初的Delphi方法有3个基本元素构成：结构化的信息流、反馈结果给参与者、匿名的参与者?；谏鲜?个基本元素，Delphi方法用于不同的领域时有不同的具体操作。用于成本估计的标准Delphi方法的过程[1]如下：

　　(1)协调员给每位专家一份规格说明书和一张记录估计值的表格。 
(2)专家无记名地填写表格，他们可以向协调员提问，但不得互相讨论。 
(3)协调员对专家填写在表上的估计结果进行小结，并反馈给各专家，如果需要进行下一轮估计，则要求专家要记录下一轮估计的理由。 
(4)专家重新无记名地填写表格，该过程要适当地重复多轮。 
(5)整个过程中，不得进行小组讨论。

　　70年代初，Boehm针对软件成本的估计提出了宽带Delphi方法（wide-band Delphi），之所以称为宽带，是因为增加了沟通的信息量，他认为在标准的Delphi方法中，反馈给各专家的信息量不够，不足以使其他参与人员调整自己的估计值。

宽带Delphi方法的主要步骤如下：

　　(1) 协调员给每位专家一份规格说明书和一张记录估计值的表格。 
(2) 协调员召集小组会议，专家与协调员以及专家之间对估计问题进行讨论 
(3)专家无记名地填写表格。 
(4) 协调员对专家填写在表上的估计结果进行小结 
(5)协调员召集小组会议，让专家对差异很大的估计项进行讨论。 
(6)专家重新无记名地填写表格，该过程要适当地重复多轮。

　　笔者在实践中推广该方法时发现，该过程在实际操作中，还有一些具体的问题需要解决。因此笔者对上述的步骤进行了扩充与细化，以确保该方法的成功实施。

2 宽带Delphi方法过程

活动1：准备估计的内容。 
准备估计的内容时，有两个要点： 
（1）完备的识别被估计的内容。 
（2）尽管Delphi方法既可以对颗粒度比较大的任务进行估计，也可以对颗粒度比较小的任务进行估计，但是还是要细分任务，其目的是为了提高估计的准确 度与加快估计值收敛的速度。如果让一个人去估计一幢大楼的使用面积和去估计一个房间的使用面积，估计的准确率显然差别很大。由作者将被估计的内容细分为更 小颗粒度的问题，这样更容易把握，估计时更容易快速收敛。

活动2：成立估计小组。 
估计小组有协调人、作者和3到6名估计专家组成。协调人负责计划和协调软件估计活动，协调人在担任此角色时不能用自己的观点去引导专家，也不能因为自己的 认识或偏见而对软件估计的结果进行歪曲。协调人不能是作者，也不必作为专家。专家的数量不宜太多，否则成本比较高。专家必须具备2个条件： 
（1）有业务与技术经验，熟悉被估计的内容； 
（2）要有估计的经验，接受过估计方法的培训，并曾经在实践中评价过自己的估计准确率。

活动3：召开启动会议。 
协调人负责召开启动会议，在启动会议上主要进行以下工作：

1. 作者向专家介绍估计的内容、项目的各种假设和限制条件。
2. 专家对被估计的内容达成一致，并确认各种假设和限制条件。

   专家与作者在本次会议上应对被估计的内容进行充分的讨论，以确保大家的理解是一致的，并通过这种讨论可能对被估计的内容进行完善。

1. 专家对估计结果的度量单位达成一致。

比如估计软件的规模时，是用行还是千行作为计量单位，代码行是否包括注释行、空行、开发平台自动生成的语句等要达成一致。

1. 对估计结束的准则达成一致。

结束的准则包括：

1. 估计结果可接受的判断方法，即估计结果在多大的偏差范围内是认为是可接受的，此时称为估计结果收敛。
2. 在连续几轮无法收敛后，估计应该结束；
3. 对于不能收敛的估计内容如何确定估计结果。

结束准则也可以由协调人和作者在活动2中确定。

活动4：专家独立估计。 
在专家进行独立估计时，需要注意:

1. 专家的估计活动不应受外界压力的影响，协调人或者作者不能给出估计结果的上下限或其他限定。
2. 各专家之间没有讨论和咨询。
3. 各专家采用的估计方法也不受限制。各专家即可以根据自己的经验估计，也可以采用类比的方法进行估计。
4. 如果专家认为被估计的内容中存在不明确的地方，应记录自己所做出的各种假设。

活动5：汇总估计结果。 
收集各专家的估计结果，制作本轮的估计结果表：